GOBIERNO ELECTRONICO
El gobierno electrónico consiste en el uso de las tecnologías de la información y el conocimiento en los procesos internos de gobierno y en la entrega de los productos y servicios del Estado tanto a los ciudadanos como a la industria.
Las tecnologías involucradas y sus implementaciones son las mismas o similares a aquéllas correspondientes al sector privado del comercio electrónico mientras que otras son específicas o únicas en relación a las necesidades del gobierno.
Se basa principalmente en la implantación de herramientas como portales, ERPs, que en caso de los gobiernos se conocen como GRPs, CRMs, como redes sociales o comunidades virtuales, buscando una mejora eficiencia y eficacia de los procesos internos y de vinculación con la sociedad.
El gobierno electrónico describe a la tecnología como facilitador para la operación de gobierno, la distribución de la información y los servicios del mismo. Este servicio asía los ciudadanos se realiza con el uso a gran escala de tecnologías como: teléfono, fax, sistemas de vigilancia, identificación por sistemas de radiofrecuencia e incluso la televisión y la radio.
PRINCIPALES REQUISITOS
Transparencia
El nivel de transparencia mide el esfuerzo de una agencia para hacer disponible la información a través de su sitio web. La transparencia no se refleja sólo en la cantidad de información; también en la calidad de la misma.
Las cinco categorías en el término transparencia son:
- Propiedad: la evidencia de que el gobierno gestiona la página y se preocupa de sus contenidos.
- Contactos/accesibilidad: cómo y con quién contactar en relación con las actividades llevadas a cabo por la institución.
- Información de la institución: sobre su estructura y área de actividad.
- Información sobre contenidos: información sobre la base política de la institución.
- Consecuencias para los ciudadanos/respuestas: pasos que el visitante podría dar para hacer una gestión.
Interactividad:
Consiste en el grado de facilidad con la que los usuarios pueden acceder a la información proporcionada por el gobierno y utilizarla. Esto no sólo implica el uso de la información digital, sino también la transacción de servicios en un sentido eminentemente práctico.
Las cinco categorías organizadas son las siguientes:
- Seguridad y confidencialidad: la mayor accesibilidad de una web implica una menor obligación por parte de los usuarios de proporcionar información personal para acceder al material y descargarlo.
- Contactos/accesibilidad: evidencias de que la institución está dispuesta a recibir datos y peticiones externas.
- Información sobre la institución: debe ofrecer la opción de contactar con el personal de manera sencilla desde la red.
- Información sobre contenidos: Que un usuario pueda conocer cómo trata el gobierno los principales asuntos en un área determinada.
- Consecuencias/respuestas: la sencillez con la que pueden seguirse las actividades de la institución a través de enlaces con páginas.
Enlaces externos
- oGov - Open Government: Es un espacio de reflexión, intercambio de información y conocimiento entre los profesionales del Government. Entrevistas, blogs, artículos.
- Directorio del Estado:Es el portal Iberoamericano del gobierno electrónico. La meta de Directorio del Estado es construir una comunidad entre aquellos interesados en desarrollar, investigar y utilizar servicios electrónicos de los gobiernos.
- Gobierno Digital: La propuesta informativa del canal de comunicación de la ONG Actuar abarca los diferentes ámbitos de aplicación de tecnologías en el Sector Público, difundiendo experiencias y emprendimientos de éxito.
- Proyecto Open Populi:Es un proyecto de Software Libre destinado a crear una plataforma de e-government para facilitar la puesta en marcha de la Ley de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos (LAECSP).
- Gobierno Fácil: Portal de Gobierno Digital de Costa Rica.
- Gobierno en Línea: Portal de Gobierno Digital de Colombia.
- GEO Municipal: Solución integral para el gobierno electrónico de Municipios, Alcaldías y Gobiernos Locales.
- eGobSocial - Red sin fines de lucro que desarrolla el concepto de eGob Social.
- Neocivis - Búsqueda de participación dinámica en el gobierno electrónico, desde una perspectiva social en base a la necesidad de responsabilidad de una nueva ciudadanía.
Ejemplos de gobierno electrónico:
Los gobiernos electrónicos deberían permitir a cualquiera que visite la página web de una ciudad comunicarse e interactuar con empleados de esa ciudad vía Internet con interfaces gráficas de usuario, mensajería instantánea y presentaciones audiovisuales.
El gobierno debería centrarse en:
- El uso de las TIC, y particularmente internet.
- El uso de las TIC en todas las facetas de la organización gubernamental.
- La continuación de optimización de la prestación de servicios y las transformaciones de las relaciones internas y externas a través de la tecnología, Internet y los nuevos medios de comunicación.
También debe centrarse en la inclusión de los ciudadanos de una manera participativa a través de las tecnologías de la información y la comunicación.
